Ngay bây giờ, bạn đã có thể dễ dàng tạo một chatbot AI đàm thoại thông minh, linh hoạt, và tích hợp vào website của mình. Tính năng mới ra mắt của ElevenLabs sẽ giúp cho quá trình này trở nên vô cùng đơn giản.
ElevenLabs cung cấp các công cụ mạnh mẽ để thiết lập chatbot, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và khả năng tùy chỉnh cao. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn tạo và tích hợp chatbot AI của mình.
Đăng ký tài khoản ElevenLabs
-
Truy cập vào elevenlabs chấm io.
-
Đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Tạo một agent đàm thoại
-
Trong bảng điều khiển, chọn menu Conversational, sau đó nhấp vào Agents.
-
Nhấp vào Create an Agent để bắt đầu.
-
Đặt tên cho agent: Ví dụ: “Oaken Barrel Support” (dành cho nhà hàng Oaken Barrel).
-
Chọn mẫu: Lựa chọn template phù hợp, như Support Agent. Ngoài ra, bạn có thể chọn các mẫu khác như Educational Agent hoặc Video Game Character nếu phù hợp với mục đích của mình.
Sau đó, nhấp Create Agent để hoàn thành bước đầu tiên.
Cấu hình agent của bạn
Agent Settings (Cài đặt Agent)-
Ngôn ngữ: Chọn ngôn ngữ mặc định cho agent. ElevenLabs hỗ trợ tới 32 ngôn ngữ bao gồm Tiếng Việt và tự động điều chỉnh nếu người dùng trả lời bằng ngôn ngữ khác.
-
Lời chào và System Prompt:
-
Tùy chỉnh lời chào (Welcome Message).
-
Thêm thông tin vào System Prompt, ví dụ: “Bạn là một nhân viên đang làm việc tại nhà hàng KFC.”
-
Mô hình AI:
-
Chọn mô hình AI. Khuyến nghị sử dụng GPT-4.0 để hỗ trợ tốt nhất cho các công cụ tích hợp.
-
Điều chỉnh Temperature để tăng độ sáng tạo hoặc giảm tính ngẫu nhiên của câu trả lời.
Knowledge Base (Cơ sở tri thức)Thêm thông tin để chatbot trả lời chính xác hơn:
-
Tải lên tài liệu: Chẳng hạn, bạn có thể tải file FAQ về nhà hàng, chứa thông tin như món ăn, ưu đãi và cách liên hệ.
-
Thêm nội dung thủ công: Nhập nội dung trực tiếp, ví dụ: danh sách thực đơn cùng giá cả.
Tools (Công cụ)Các công cụ mở rộng khả năng của chatbot, như đặt món:
-
Tạo webhook để nhận thông tin từ người dùng (tên, ngày, giờ, số người).
-
Kết nối với cơ sở dữ liệu (ví dụ Airtable) để lưu trữ thông tin và phản hồi xác nhận.
-
Cấu hình API endpoint, chọn phương thức (POST/GET), và thêm các tham số cần thiết.
Cài đặt giọng nói (Voice Settings)
-
Chọn giọng nói phù hợp từ danh sách có sẵn.
-
Bạn có thể sử dụng giọng mặc định hoặc nhân bản giọng nói của chính mình.
-
Điều chỉnh các thông số khác nếu cần.
Phân tích và thu thập dữ liệu (Analysis)
-
Tùy chỉnh thông tin cần thu thập, ví dụ: tên khách hàng.
-
Agent sẽ tự động ghi nhận thông tin này trong suốt cuộc trò chuyện và lưu trữ để bạn truy cập sau.
Bảo mật (Security Settings)
-
Xác thực người dùng: Bật tùy chọn yêu cầu người dùng xác thực trước khi bắt đầu hội thoại.
-
Whitelist: Chỉ cho phép nhúng chatbot trên các domain được chỉ định.
Nhúng chatbot vào website
-
Vào tab Widget, sao chép đoạn mã code được cung cấp.
-
Chèn mã này vào trang HTML của bạn. Nếu sử dụng nền tảng như Shopify, Squarespace hoặc WordPress, bạn cũng có thể dễ dàng chèn đoạn mã này.
-
Làm mới website để chatbot của bạn hoạt động.
Tích hợp thêm tính năng nâng cao (Advanced Settings)
-
Timeout: Cài đặt thời gian tối đa cho hội thoại.
-
Keywords: Thêm các từ khóa kích hoạt hoặc giới hạn hội thoại theo nhu cầu.
